ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ

Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας.
Επιστροφές Προϊόντων γίνονται δεκτές λόγω λάθους παραγγελίας μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση τους και μόνο για αντικατάσταση με άλλο όμοιο προϊόν. Σας παροτρύνουμε, πριν την τοποθέτηση του νέου προϊόντος να το αντιπαραβάλετε με το παλαιό προς αντικατάσταση εξάρτημα προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι οπτικά δεν υπάρχει καμία διαφορά. Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

• Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να παραμένει σε άριστη κατάσταση χωρίς καμία ένδειξη φθοράς.

• Σε όσα προϊόντα φέρουν ταινία ασφαλείας, αυτή θα πρέπει να είναι άθικτη.

• Η διατήρηση του παραστατικού αγοράς και η αρχική συσκευασία σε άριστη κατάσταση είναι απαιτητές.

• Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση με φαξ ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείο απευθυνόμενη προς την Επιχείρηση.

• Μπορείτε επίσης από την ιστοσελίδα μας tractorparts-experts.gr να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση.

Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής του προϊόντος. Η εταιρία μας θα πρέπει να ενημερώνετε πριν από οποιαδήποτε ενέργεια σας. Το κόστος των μεταφορικών βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός της περίπτωσης δικής μας υπαιτιότητας στην επιλογή λάθους προϊόντος, όπου καλύπτουμε καθολικά το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και της αποστολής νέου.

Χρόνος Παράδοσης των Παραγγελιών.
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας βρίσκεται πάντα εντός του χρονικού πλαισίου βάσει του οποίου ενημερώνεστε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας, δυστυχώς όμως σε ορισμένες περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης επιμηκύνεται από τους ακόλουθους παράγοντες, οι οποίοι είναι ανεξάρτητοι των εσωτερικών εταιρικών διαδικασιών διαχείρισης και είναι αδύνατον να ελέγξουμε ή να προβλέψουμε:

• Μειωμένη διαθεσιμότητα επικοινωνίας από μέρους σας, προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την ορθότητα της παραγγελίας σας.

• Κατηργημένα ή σε μερική έλλειψη ή μη άμεσα διαθέσιμα προϊόντα. (Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα προκειμένου να σας προτείνουμε εναλλακτικές επιλογές αγοράς).

• Ακραία καιρικά φαινόμενα, καταστροφές, πανδημίες, απεργίες και γενικότερα συνθήκες οι οποίες δημιουργούν ανατροπή της κανονικότητας.

• Στην περίπτωση όπου συντρέξουν οι άνωθεν παράγοντες, η εταιρία μας δεν ευθύνεται για την καθυστέρηση παράδοσης των προϊόντων.

Εγγύηση.
Όλα τα προϊόντα (εκτός των λιπαντικών, των χημικών σκευασμάτων, των ηλεκτρονικών μερών & υλικών πέδησης καθώς επίσης και των ανταλλακτικών μπροστινού συστήματος μπάρες – ακρόμπαρα κτλ) καλύπτονται από εγγύηση, η οποία είναι αποκλειστικά η εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή. Οι όροι που προσδιορίζει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας. (Σε περίπτωση προβλήματος κατά το διάστημα της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας).
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ελαττώματα που οφείλονται σε αστοχία υλικού ή κατασκευής του προϊόντος. Η εγγύηση τίθεται εκτός ισχύς όταν τα ελαττώματα του προϊόντος έχουν προκληθεί από:

• κακή τοποθέτηση και συναρμολόγηση,

• κακή χρήση ή χρήση διαφορετική από αυτή που συνιστά ο κατασκευαστής .

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την διαδικασία μεταφοράς των προϊόντων. Η ευθύνη της μεταφοράς βαραίνει αποκλειστικά τον αγοραστή και διέπετε από τους όρους της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας (courier ή πρακτορείο μεταφορών).

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος.

• Αν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, ισχύουν οι όροι «Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας». Εφόσον αποδειχθεί κατασκευαστική αστοχία καλύπτουμε καθολικά το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και της αποστολής νέου.

• Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί παρακαλούμε συσκευάστε το επαρκώς προκειμένου να προστατευθεί κατά την διαδικασία της μεταφοράς και στην συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε. Εφόσον το πρόβλημα είναι εμφανές πραγματοποιείται άμεση αντικατάσταση. Αν η βλάβη ή η δυσλειτουργία δεν είναι εμφανής το προϊόν αποστέλλεται στον προμηθευτή μας, προκειμένου να αξιολογηθεί σύμφωνα με το πρωτόκολλο ελέγχου της κατασκευάστριας εταιρίας. Εφόσον το πόρισμα της έκθεσης αποφαίνεται κατασκευαστική αστοχία, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα. Σε αντίθετη περίπτωση το προϊόν δεν αντικαθίσταται.

• Το προιόν θα συνοδεύεται από έγγραφο που θα αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς ,ο αριθμός αποστολής καθώς και τα στοιχεία αποστολής και ένα τηλέφωνο σας αλλά και τον λόγο επιστροφής .Το έγγραφο θα υπάρχει σε μορφή .pdf σε εμφανές σημείο στο κάτω μέρος της σελίδας www.tractorparts-experts.gr με ονομασία (χρήσιμα έγγραφα).

Επιστροφή χρηματικού ποσού.
Επιστροφή χρηματικού ποσού (σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης 1-10 ημερολογιακές ημέρες) γίνετε μόνο στη περίπτωση έλλειψης εναλλακτικού προϊόντος για αντικατάσταση, αλλιώς πραγματοποιείται συμψηφισμός χρηματικού ποσού με άλλα προϊόντα.

Αποστολή Παραγγελιών
Ο τρόπος αποστολής καθώς και πληρωμής μιας παραγγελίας επιλέγεται από τον πελάτη κατά την διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Η παράδοση των προϊόντων μας μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας είναι άμεση και μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

• ΕΛΤΑ CURIER

• ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ-Πρακτορεία. Για παραγγελίες μεγάλου όγκου και βάρους η αποστολή μπορεί να γίνει με μεταφορική εταιρία συγκεκριμένες ημέρες της Εβδομάδας πάντα με την μεταξύ μας τηλεφωνική επικοινωνία και συνεννόηση. Όπως έχουμε αναφέρει στο κεφάλαιο Τρόποι Πληρωμής η αποστολή ολοκληρώνεται αφού πραγματοποιηθεί κατάθεση σε Τράπεζα.

Κόστος μεταφοράς
Το κόστος μεταφοράς δεν περιλαμβάνετε στην τιμή των προϊόντων, μπορείτε όμως να το ελέγξετε αφού επιλέξετε τον τρόπο αποστολής.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι πρωταρχικός μας σκοπός είναι η άμεση & σωστή εξυπηρέτηση σας και προτεραιότητα μας εφόσον παρουσιαστεί το οποιοδήποτε πρόβλημα είναι η άμεση εύρεση λύσης. Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε διευκρίνηση ή επιπλέον πληροφόρηση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.